Z-Domicile, édité par Damien Armourdom (micro-entreprise, SIRET 844 015 966), s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs.
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons. Elle s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme z-domicile.fr, qu'ils soient clients ou professionnels.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
2. Données collectées
Pour les clients
Lors de votre inscription et utilisation du service, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse des prestations (lieu de rendez-vous)
- Données de paiement (traitées par Stripe, voir section 5)
Pour les professionnels
Lors de votre inscription et utilisation du service, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Zone d'intervention
- Coordonnées bancaires (IBAN, via Stripe Connect avec tokenisation sécurisée conforme à la réglementation française)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour :
- Gestion de votre compte : création, authentification, gestion de votre profil
- Mise en relation : permettre aux clients de trouver et réserver des professionnels
- Paiements : traitement des transactions, versements aux professionnels
- Communication : confirmations de réservation, rappels de rendez-vous, notifications importantes
- Synchronisation calendrier : si vous connectez Google Calendar ou Microsoft Outlook
- Amélioration du service : analyse de la fréquentation et du comportement sur la plateforme
- Support client : répondre à vos questions et demandes
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire pour fournir le service (réservation, paiement, mise en relation)
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme
- Obligation légale : conservation de certaines données pour des raisons fiscales et comptables
5. Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec les services tiers suivants, strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme :
Stripe
- Rôle : traitement des paiements, gestion des versements aux professionnels (Stripe Connect)
- Données partagées : informations de paiement, IBAN des professionnels
- Politique de confidentialité :stripe.com/fr/privacy
Google Analytics
- Rôle : analyse de la fréquentation du site
- Données partagées : données de navigation anonymisées
- Politique de confidentialité :policies.google.com/privacy
Google Calendar
- Rôle : synchronisation des rendez-vous (si activé par l'utilisateur)
- Données partagées : dates et heures des rendez-vous
- Politique de confidentialité :policies.google.com/privacy
Microsoft Outlook
- Rôle : synchronisation des rendez-vous (si activé par l'utilisateur)
- Données partagées : dates et heures des rendez-vous
- Politique de confidentialité :privacy.microsoft.com
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec les services strictement nécessaires au fonctionnement de Z-Domicile.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée (HTTPS)
- Données de paiement traitées par Stripe (certifié PCI-DSS)
- Coordonnées bancaires des professionnels protégées par tokenisation
- Accès aux données limité aux personnes autorisées
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif sur la plateforme.
En cas de suppression de votre compte, vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver (données de facturation : 10 ans).
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@z-domicile.fr
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
9. Cookies
Z-Domicile utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site, authentification, sécurité
- Cookies analytiques : mesure d'audience via Google Analytics
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Notez que certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : contact@z-domicile.fr